为什么申请的明明是白名单电销卡?还会被封号?
小编 / 2024-08-22
随着工信部对网络电话的严格管控,电话销售行业的封号问题也越来越严重,电话销售人员在进行通话的时候,很容易就会因为各种原因触发封号机制,比如说高频外呼、客户投诉等。
回拨线路是一种比较好的解决电销外呼问题的外呼方案,但对企业数据、话术、行业的要求比较高,很多企业是申请不下来的。今天讲讲另外一种适合一些打非精准数据的企业的外呼方案:【白名单电销卡】
一、什么是白名单电销卡
自己去营业厅办理的电话卡,一般拨打几个或十几个电话就会被运营商系统封号,而白名单电销卡就可以帮助电话销售人员实现高频呼出。白名单卡是三大运营商合作的特殊电话卡,专门为电销行业设计,最初是由运营商为快递物流、外卖运输等行业推出的套餐。它的核心优势在于,即使长时间高频次拨打电话,号码也不会被系统风控关停,简单来说,就是不封号。普通电话卡由于频繁拨打容易被运营商封号,而白名单卡则不会因高频拨打被系统认定异常,从而大大减少了被封号的风险。
二、白名单电销卡为什么不容易封号?
电销卡之所以不容易被封,是因为该类型卡是要求通过企业资质办理,按照运营商的要求签订了准入合同后,将对应的号码加入了白名单。其拨打行为被视为正常业务行为,降低了因高频呼出而被系统风控停机的几率。但是,即便是白名单号码,也无法避免变标记为骚扰电话或诈骗电话的风险。因为标记行为是发生在被叫方,其对应的标记数据也在各个数据平台上。
三、白名单电销卡是不是百分百不会封号?
电销卡不会因为频繁呼叫而被运营商封号,但是也不会绝对不封号。触发了一些红线,还是会被封停。
- 牵连封号(1):同一虚拟运营商,该虚拟运营商投诉指标满了,所有卡都会一起被封。
- 牵连封号(2):同一渠道,该渠道投诉指标满了或者出现违规操作,导致同一渠道办的卡全部被封,不一定是你的话务问题。
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投诉封号:主叫方因使用不当,态度恶劣,话术违规导致被叫方投诉到相关部门
(产生投诉会有罚款:一般投诉【骚扰】罚款500,投诉【诈骗】罚款1000)
- 停服封号:网申卡因实名制资料未及时完善,导致暂停服务
- 区域封号:仅限某一地区的卡,出了限制区域后,没有服务,导致封卡
四、如何找到靠谱的合作商?
选对靠谱的电销卡合作运营商,有后台的团队运营操作,封号的风险将会大大的减小。很多正规的卡商都会审核行业,以及要求使用过滤系统外呼,会做电销卡的风控管理,确保卡的稳定性。
承诺什么行业都可以用,不需要搭配呼叫系统外呼,承诺永不封卡的卡商,都是空头支票,很难保证卡的稳定性。
写在最后:使用白名单电销卡是有约束的,比如说使用这个卡一定要规划话术,沟通礼貌,不能跟被叫方发生冲突,不能出现骚扰、辱骂等情况,而且还要搭配对应的app使用,如果在使用途中出现辱骂骚扰,恶意拨打等情况也是会被封号的,所以咱们使用电销卡的途中一定要规范使用!